سياسة الاسترجاع

في متجرنا، رضاك هو أولويتنا، لذلك نوفر لك سياسة إرجاع مرنة تضمن تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

شروط الإرجاع:

• يمكنك إرجاع المنتج دون تحمّل أي رسوم، وذلك من خلال مندوب التوصيل الخاص بنا، بشرط أن يتم الإرجاع في نفس وقت الاستلام وبعد المعاينة مباشرة.

• لا يُسمح بالإرجاع بعد تأكيد الاستلام من قبل العميل، إلا في حالة استلام منتج خاطئ يختلف عن الطلب.

شروط استرداد المبلغ:

• في حال تم الإرجاع وفق الشروط المذكورة، يتم استرداد المبلغ بالكامل خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ رفض الاستلام أو إتمام عملية الإرجاع.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح.

استثناءات:

• لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، حفاظًا على سلامة العملاء، إلا إذا ثبت وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.

طريقة طلب الإرجاع:

للطلب أو الاستفسار عن عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب: 01113813698

• البريد الإلكتروني: orders@cosmoshop.com.eg